OCNのspfの運用について

OCNモバイルoneで質問した時に、OCNテクニカルサポートからの返信メールがOCNのメールサーバでspf=softfailと判定されていることをsupport@ocn.ad.jp宛にメールしてあげたんだけど、サポートメール返信のシステムのIPアドレスとocn.ad.jpドメインが別システムなのでsoftfailになり、現状変更できないという返事が届きました。
酷い内容のメールですが、別に私が困る訳じゃないので、このまま放置することにしました。